2026

En 2026, l'externalisation à Madagascar a solidifié sa position de choix n°1 pour les entreprises francophones cherchant à optimiser leurs opérations. Notre archive de cette année décrypte en profondeur le ROI exceptionnel d'un projet BPO à Antananarivo, soulignant la proximité linguistique malgache et l'accent neutre qui surclassent des options comme le Maghreb pour un support client premium. Vous découvrirez comment le décalage horaire avantageux (GMT+3) booste la productivité des entreprises européennes et la réalité des infrastructures télécoms, avec une fibre optique parmi les plus rapides d'Afrique. Nous explorons également le vivier de talents unique, nourri par 15 000 diplômés annuels rejoignant le secteur BPO, et la stabilité d'une alternative sécurisée à l'Asie. Que vous planifiiez de créer votre propre structure BPO ou de collaborer avec un prestataire, nos articles de 2026 vous guident à travers l'écosystème tech dynamique de Tana, illustrant que le BPO malgache intègre désormais l'IA, le support client et le développement, tout en valorisant un impact social éthique.