Gouvernance, Qualité et RGPD

Assurer une gouvernance irréprochable, une qualité de service supérieure et la conformité stricte au RGPD est fondamental pour tout partenariat BPO réussi. Chez BPO Madagascar, nous nous engageons à offrir une externalisation premium où la protection des données personnelles de nos clients francophones est notre priorité absolue, en respectant un cadre légal malgache rigoureux et aligné avec les standards européens. Notre certification ISO 9001 atteste de notre quête d'excellence et de la mise en place de SLA (Service Level Agreement) clairs avec des indicateurs de performance précis, régulièrement validés par un audit de performance. Nous abordons la gestion des risques de manière proactive, en valorisant la diversification des centres BPO et un Plan de Continuité d'Activité (PCA) solide, soulignant la résilience de Madagascar face aux crises. Grâce à la formation continue de nos équipes, à une gouvernance de projet transparente facilitée par des outils de collaboration modernes, et à notre engagement RSE, nous garantissons non seulement l'optimisation de vos opérations mais aussi un impact positif sur le développement durable.